Diritto di Recesso
Ai sensi del D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), il cliente consumatore ha il diritto di recedere dall’acquisto effettuato online entro 7 giorni dal ricevimento dell’ordine, senza obbligo di fornire motivazioni.
Per esercitare il diritto di recesso è necessario inviare una comunicazione scritta tramite e-mail, indicando:
- nome e cognome
- numero dell’ordine
- prodotto da restituire
- volontà di esercitare il recesso
Una volta ricevuta la richiesta, verranno fornite tutte le istruzioni per la restituzione del prodotto.
Condizioni per il Reso
Il prodotto dovrà essere restituito integro, non utilizzato e nella confezione originale, completo di eventuali accessori e documentazione ricevuta.
Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo errori di spedizione o prodotto danneggiato all’arrivo.
Il reso dovrà essere effettuato entro 14 giorni dalla comunicazione di recesso.
Eccezioni
Per motivi igienici e di sicurezza alimentare, il diritto di recesso non si applica ai prodotti alimentari aperti, utilizzati o che rischiano di deteriorarsi rapidamente.
In caso di prodotto danneggiato, difettoso o non conforme all’ordine, il cliente è invitato a contattarci entro 48 ore dalla consegna allegando foto del prodotto ricevuto.
Rimborso
Dopo la verifica del reso, il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto.
Il rimborso riguarda esclusivamente il valore del prodotto acquistato, escluse eventuali spese di spedizione aggiuntive non standard.
Nel caso di merce danneggiata o errore imputabile al venditore, le spese di restituzione saranno interamente rimborsate.
Assistenza Clienti
Per qualsiasi richiesta relativa a resi, rimborsi o assistenza post-vendita, è possibile contattarci tramite e-mail o attraverso la sezione contatti del sito.
Il nostro obiettivo è garantire un acquisto semplice, trasparente e sicuro.